Tế nhị không có nghĩa là né tránh
Ở nhiều nền văn hóa phương Tây, việc trao đổi thẳng thắn, tranh luận trực diện là điều bình thường trong công sở. Tuy nhiên, trong môi trường làm việc ở Đài Loan – nơi chịu ảnh hưởng sâu sắc của tư tưởng Nho giáo – người ta đề cao sự hài hòa, nhã nhặn và tránh gây mất mặt cho người khác nơi công cộng.
Tế nhị trong giao tiếp tại đây không đồng nghĩa với việc né tránh vấn đề, mà là lựa chọn cách trình bày phù hợp, biết “lùi một bước để tiến ba bước”. Sinh viên hoặc người trẻ Việt làm việc tại các công ty Đài Loan cần học cách diễn đạt ý kiến sao cho vừa thể hiện quan điểm cá nhân, vừa giữ được sự tôn trọng và tinh tế.
Không phản biện trước đám đông nếu không cần thiết
Ở Đài Loan, việc góp ý hoặc phản đối ý kiến của người khác – đặc biệt là cấp trên – ngay giữa cuộc họp công khai, đôi khi bị xem là hành vi thiếu lịch sự. Các nhân viên bản xứ thường chọn cách bày tỏ quan điểm qua email cá nhân, trao đổi riêng sau buổi họp, hoặc đặt câu hỏi theo hướng mở thay vì phản bác trực tiếp.
Anh Trần Minh Quân – du học sinh ngành quản trị tại Đại học Quốc gia Cheng Kung (Đài Nam), từng thực tập tại một công ty điện tử – chia sẻ:
“Có lần mình phản biện lại ý tưởng của trưởng nhóm ngay trong cuộc họp. Sau đó, sếp góp ý rằng nên giữ ý kiến đó để trao đổi riêng. Lúc đó mình mới hiểu họ rất coi trọng thể diện cá nhân trong môi trường công sở.”
Chú trọng lời nói và ngôn ngữ cơ thể
Ngoài nội dung trao đổi, người Đài Loan rất quan tâm đến cách dùng từ và biểu cảm khi giao tiếp. Những lời nói mang tính “chỉ trích” nên được thay bằng cách góp ý mang tính xây dựng, ví dụ:
Thay vì: “Cách làm này sai rồi.”
➤ Nên nói: “Em có một cách tiếp cận khác, không biết anh/chị thấy thế nào?”
Ngôn ngữ cơ thể cũng cần đi kèm thái độ lịch sự: tránh ngắt lời, giữ ánh mắt vừa đủ, gật đầu nhẹ khi người khác nói, không khoanh tay hay thể hiện sự thiếu kiên nhẫn.
Tạo không gian riêng cho những vấn đề nhạy cảm
Khi có mâu thuẫn hoặc bất đồng trong nhóm, thay vì tranh luận trực diện, người Đài thường chọn cách “giải quyết sau cánh gà”. Điều này giúp giữ sự hài hòa trong tập thể và tránh gây căng thẳng không cần thiết.
Với những vấn đề liên quan đến quyền lợi, hiệu suất công việc hay sự điều phối trong nhóm, việc đề nghị gặp riêng cấp trên hoặc nhắn email lịch sự để trao đổi thường mang lại kết quả tốt hơn là thảo luận công khai.
Lắng nghe – kỹ năng vàng trong môi trường tế nhị
Biết lắng nghe không chỉ giúp hiểu rõ vấn đề mà còn thể hiện sự tôn trọng với người đối diện. Văn hóa công sở Đài Loan rất đề cao người biết lắng nghe, tiếp nhận góp ý và phản hồi đúng lúc. Sinh viên, thực tập sinh Việt nên tập trung phát triển kỹ năng này để xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và được tín nhiệm trong công việc.
Việc thấu hiểu và áp dụng văn hóa giao tiếp tế nhị, tránh đối đầu trực diện là một lợi thế lớn khi làm việc tại các công ty Đài Loan. Đây không chỉ là kỹ năng giao tiếp đơn thuần, mà còn là biểu hiện của sự trưởng thành, khéo léo và thích nghi văn hóa – những yếu tố mà bất kỳ nhà tuyển dụng nào cũng đánh giá cao.
