1. Tôn trọng cấp trên: Cách xưng hô và ứng xử
Tại Đài Loan, văn hóa tôn ti trật tự được thể hiện rõ trong cách giao tiếp giữa cấp dưới và cấp trên. Sinh viên mới thực tập hay đi làm cần lưu ý:
Luôn xưng hô kèm chức danh, ví dụ: “Giám đốc Lâm”, “Trưởng phòng Trương”.
Khi gửi email nội bộ, cần mở đầu bằng lời chào lịch sự, trình bày nội dung rõ ràng, kết thúc bằng lời cảm ơn.
Tránh dùng từ ngữ quá suồng sã hoặc mang tính ra lệnh khi trao đổi công việc, dù là qua tin nhắn nội bộ.
Đặc biệt, khi gặp cấp trên ngoài văn phòng, cúi nhẹ đầu chào là hành vi được đánh giá cao, thể hiện sự khiêm tốn và tinh tế.
2. Giao tiếp trong nhóm: Cẩn trọng và hợp tác
Sinh viên khi làm việc nhóm tại công ty Đài Loan cần lưu ý:
Tránh cắt lời người khác khi đang họp hay thảo luận.
Góp ý nên bắt đầu bằng câu nói mềm mỏng như: “Theo ý kiến cá nhân em...”, “Không biết mọi người nghĩ sao nếu chúng ta thử phương án này?”.
Khi không đồng tình, hãy chọn cách phản biện gián tiếp như đưa ra giải pháp thay thế thay vì phủ nhận thẳng.
Anh Nguyễn Minh Hiếu – cựu sinh viên Đại học Quốc gia Cheng Kung, hiện đang làm kỹ sư tại Tainan – chia sẻ:
“Ở công ty mình, nếu ai đó phản bác gay gắt hay nói quá thẳng, thường bị đánh giá là thiếu khéo léo, khó hòa đồng. Người Đài Loan thích người có chính kiến, nhưng phải biết lựa lời.”
3. Lời nói đi đôi với thái độ: Biết lắng nghe và biểu cảm phù hợp
Khi giao tiếp trong môi trường Đài Loan, sinh viên Việt cần rèn luyện:
Biểu cảm gương mặt nhẹ nhàng, tránh cau có hoặc thể hiện sự khó chịu rõ ràng.
Duy trì giao tiếp bằng mắt vừa phải, gật đầu nhẹ để thể hiện đang lắng nghe.
Không ngắt lời, không tranh luận dai dẳng – thay vào đó, ghi chú và phản hồi sau.
Những hành vi nhỏ như không nhìn vào mắt người đối diện hoặc ngồi khoanh tay trong khi nghe báo cáo cũng có thể khiến người Đài cảm thấy bị thiếu tôn trọng.
4. Biết "nói đúng lúc" và giữ thể diện cho người khác
Trong văn hóa công sở Đài Loan, thể diện (diện mạo, uy tín) là điều rất quan trọng. Giao tiếp hiệu quả đôi khi không nằm ở nội dung bạn nói, mà ở thời điểm và cách bạn nói.
Nếu góp ý cho đồng nghiệp hoặc cấp trên, nên làm trong không gian riêng, không công khai trước đám đông.
Hạn chế “chỉ trích trực diện” một lỗi sai – thay vào đó, hãy sử dụng câu hỏi gợi mở như:
Mình thấy phần này có vẻ hơi khác với yêu cầu, không biết có lý do nào cụ thể không?”
Tránh nói những điều mang tính đùa cợt về chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề cá nhân.
5. Email và tin nhắn công sở: Viết ngắn gọn, đúng chuẩn mực
Giao tiếp qua văn bản cũng cần tuân thủ quy tắc rõ ràng:
Luôn có tiêu đề email rõ ràng, lời chào mở đầu và lời kết.
Không sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoji) trong thư từ chính thức.
Khi trao đổi qua LINE, Slack, hoặc các ứng dụng nội bộ, tránh gửi tin nhắn sau giờ làm nếu không thật sự cần thiết.
6. Văn hóa "im lặng tích cực" và học cách quan sát
Nhiều sinh viên Việt cho rằng người Đài Loan “khá ít nói” hoặc “khó gần” khi làm việc. Tuy nhiên, đó là sự im lặng mang tính quan sát, suy nghĩ và tôn trọng không gian chung. Hãy:
Chủ động hỏi han, nhưng tránh quá dồn dập.
Học cách quan sát biểu hiện cảm xúc của người khác để điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp.
Giao tiếp trong môi trường công ty tại Đài Loan đòi hỏi sự tinh tế, cẩn trọng và kiên nhẫn – những phẩm chất hoàn toàn có thể rèn luyện được. Với sinh viên Việt Nam, đây không chỉ là kỹ năng mềm, mà còn là tấm hộ chiếu văn hóa giúp mở cánh cửa hội nhập, được đánh giá cao và tiến xa hơn trong sự nghiệp tại xứ Đài.
